Reklamačný poriadok

1. Rozsah pôsobnosti

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri reklamácii služieb objednaných cez web Úrad v poriadku — služby AINO, služby BOZP Manažér a balíka Úrad v poriadku. Pre vady konkrétnej služby sa primerane použije aj reklamačný poriadok danej služby (AINO, BOZP Manažér).

2. Ako reklamáciu podať

Reklamáciu podáte e-mailom na uradvporiadku@gmail.com, cez kontaktný formulár alebo písomne na adrese sídla poskytovateľa. Uveďte, prosím, názov obce alebo mesta, číslo objednávky alebo faktúry, službu, ktorej sa reklamácia týka, a popis nedostatku.

3. Lehoty na vybavenie

Prijatie reklamácie potvrdíme spravidla do 3 pracovných dní a vybavíme ju najneskôr do 30 dní od doručenia. O výsledku vás informujeme e-mailom.

4. Spôsoby vybavenia reklamácie

• odstránenie nedostatku alebo opätovné poskytnutie služby bez poplatku,
• primeraná zľava z ceny,
• vrátenie pomernej časti ceny,
• vrátenie platby, ak reklamáciu nie je možné vybaviť iným spôsobom.

5. Čo reklamácia nezahŕňa

• nedostatky spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi od klienta (napr. nekvalitná nahrávka zasadnutia),
• použitie automaticky vygenerovaného výstupu bez kontroly, hoci na ňu bol klient upozornený,
• zásah klienta do výstupu po jeho prevzatí.

6. Orgán dozoru

Ak je klient spotrebiteľ a nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, alebo na iný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.